Returnering

Her kan du læse mere om hvordan du returnerer en vare. Du afholder selv de omkostninger, der er forbundet med at returnere, men vi tilbyder en forudbetalt PostNord/GLS/dao returfragt. Når du har bestilt din label, modtager du en mail med en QR-kode og/eller en returlabel. Du kan derved selv vælge, hvordan du ønsker at benytte QR-koden eller udskrive returlabelen. QR-koden scannes i PostNord PakkeShop/GLS Pakkeshop som printer labelen for dig. Dao label printer du selv.

SÅDAN RETURNERE DU EN VARE:

1. Opret din retur her: Returportal
   Vær opmærksom på, at returfragten koster fra 55 kr.
2. Pak varerne forsvarligt ind, inden du sender dem retur.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til det kort der blev benyttet til at betale for ordren.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvornår får du dine penge retur?

Når pakken modtages hos os, behandler vi den hurtigst muligt, dog senest 10 hverdage efter vi har modtaget den.

Dit tilgodehavende bliver tilbageført til det kort som oprindeligt har betalt for ordren.

Beløbet vil være at se på kontoen indenfor 2-7 hverdage efter behandling af returvare.

Hvis varen modtages her og ikke fremstår som ny, evt. med makeup, parfumeduft, uden tags m.m. refunderes ordrens fulde beløb ikke, da der vil være tale om en værdiforringelse.

Fortrydelsesret

Vores produkter er specielt lavet til netop din ordre. Derfor skal du være opmærksom på afsnittet “Undtagelse for fortrydelsesret”.

Hvis du fortryder dit køb har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Undtagelse for fortrydelsesret

Ved levering af varer, der er fremstillet på baggrund af forbrugerens specifikation eller som er tydeligt personliggjorte.

Ved levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie.

Ombytning

Vi ombytter ikke returnerede varer. Du returnerer som normalt og er da nødt til at bestille den nye vare.

Uafhentede pakker

Du kan ikke fortryde dit køb ved ikke at afhente din pakke i pakkeshop.

Hvis den ikke afhentes, betragtes pakken som returneret af dig – og vi forbeholder os retten til at fakturere dig for returnerings- og genleveringsomkostninger.

Se vores handelsbetingelser her.